Condiciones Generales de los Servicios prestados por Linda Travel Agency, S.A. de C.V.
Linda Travel Agency, S.A de C.V. declara, explícitamente que actúa como agente representante o distribuidor de: transportistas aéreos, servicios receptivos, comerciales, transporte terrestre, hoteles y restaurantes, u otros que previamente la han autorizado para vender sus servicios o productos de su propiedad, atendiendo a lo estipulado en el Régimen respectivo del Código de Comercio de El Salvador, por ende, se sujeta estrictamente a las instrucciones emanadas por ellos, sin tener injerencia alguna en cuanto al precio de tarifas, políticas de equipaje, horarios de vuelo, entre otras condiciones previstas en el Contrato que se otorgue y/o sus variaciones.
Es obligación del consumidor cumplir los requisitos gubernamentales establecidos para la realización del viaje y disponer de los documentos de salida, entrada, visas y demás exigidos, así como llegar al aeropuerto con 3 horas antes de anticipación a la salida de su vuelo y con la antelación suficiente que le permita completar los trámites de chequeo y salida.
El Consumidor declara que previo al viaje, personeros de Linda Travel Agency, S. A. de C.V. explicaron cada una de las condiciones descritas anteriormente. Cuando se trate de compras por medio del sitio Web de nuestra empresa, deberá leer las especificaciones de los servicios que se adquieran, como parte del proceso de compra, nuestros operadores estarán listos para solventar cualquier inquietud que se genere. En ambos casos, el cliente se dará por enterado y aceptará las condiciones descritas, eximiendo de tal forma, de cualquier responsabilidad que se derive de ellas y renunciando de toda acción a que tuviese derecho por los supuestos contemplados, en contra de Linda Travel Agency, S.A. de C.V.
LINDA TRAVEL AGENCY S.A. DE C.V. declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas encargadas de facilitar los servicios que se indican en el servicio adquirido , es decir, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, seguros de viaje , tours y cualquier otro servicio adquirido por nuestro medio Por consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados así como por cualquier daño, accidente, retraso, sobreventas o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen en el viaje por su mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad.
Uso del portal de reservaciones:
SOBRE BOLETOS AEREOS
Es absoluta responsabilidad de los pasajeros asegurarse que toda la información personal brindada a la agencia para la reservación en el portal y la emisión del boleto esté correcta (fechas, itinerarios, servicios, etc.). Nuestra empresa no se hace responsable por cualquier discrepancia en información ya aceptada por el cliente, o por información errónea o equivocada sobre trámites, requisitos migratorios o legales. Es obligatorio por regulaciones de IATA, que el pasajero proporcione sin excepción un número de teléfono y correo electrónico para ser contactado por la aerolínea en cualquier momento por alguna modificación en su itinerario de viaje.
Al completar una reservación de vuelo, el pasajero recibirá un correo para que pueda verificar la reservación solicitada por medio del portal. El pasajero deberá llamar a nuestra Agencia de Viajes Linda Travel para informar su forma de pago. Si el pago es con tarjeta de crédito, el pasajero deberá presentarse en nuestras oficinas en horarios de oficina para proceder con el cargo. Por estar nuestra agencia autorizada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, IATA por sus siglas en inglés, el consumidor deberá exhibir personalmente la tarjeta de crédito para procesar la compra. Si el pago es en efectivo, deberá hacer una transferencia electrónica a la cuenta bancaria que se le proporcionará al momento de contactar a nuestra empresa. Dicha transferencia únicamente puede ser en efectivo no se aceptan cheques por ningún motivo. Una vez hecha la transacción deberá de enviar copia escaneada del comprobante respectivo al correo: reservaciones@lindatravel.com.sv y una vez recibido (en el lapso permitido para poder mantener la reservación) se procederá a la emisión del boleto.
Una vez emitido el boleto posee las siguientes restricciones:
• Los boletos emitidos no son reembolsables.
• Los boletos no son transferibles a otra persona o a otra aerolínea. Los boletos no pueden cambiarse de nombre.
• Cualquier cambio de fecha y destinos generan penalidades las cuales se rigen de acuerdo a la regla de la tarifa comprada por el pasajero.
• Las tarifas cotizadas están sujetas a cambio sin previo aviso, y solamente se garantizan una vez emitido los boletos.
• Es responsabilidad del usuario o consumidor proporcionar correctamente la información de los pasajeros, consignada en la reserva aérea, la cual debe ser conforme a su documento de viaje (pasaporte vigente): nombres, apellidos, número de documento de viaje, fecha de nacimiento y nacionalidad.
• El sistema permitirá al usuario o consumidor la oportunidad de revisar su selección de vuelos, revisándola una vez terminada la transacción de reservación. Además recibirá un correo de LINDA TRAVEL, el cual generará la reservación hecha por el pasajero para lo cual deberá revisar cuidadosamente, ya que esta se utilizará para la emisión del boleto. Una vez el boleto sea emitido no permite cambios.
• Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses previa al inicio del viaje.
• Visa válida y vigente, tanto para el país de destino como cualquier país en el que haga conexión, cuando este último así lo requiera.
• Vacunas aplicables, según el lugar del destino, demostrable ante la aerolínea y autoridades con la cartilla de vacunas. Si el pasajero hace conexión en países que requieren alguna vacuna para internación en el país, es responsabilidad de este decidir viajar sin la vacuna.
• Si se emite un boleto para un menor de edad que no viaja con ambos representantes legales, es responsabilidad de éstos tramitar el permiso de salida conforme lo requerido por las autoridades migratorias y la ley Lepina.
• Es responsabilidad del consumidor validar que los viajeros cumplen con todos los requisitos de viaje establecidos por las entidades oficiales, tanto del país de origen como el de destino, según la nacionalidad de cada uno de los viajeros.
• Cualquier inconveniente de índole personal que se le presente al pasajero en el aeropuerto como: pasaporte o visa vencida, permisos de salida del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, órdenes de captura, restricciones de viaje por demanda de alimentos, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y cualquier otro motivo, por el cual el pasajero no pueda viajar, perderá el 100% del valor del servicio.
• Un boleto puede ser anulado solamente el mismo día de la emisión, antes de las 17:00 horas, (GTM -6), del mismo día en que haya sido emitido. Los cargos administrativos generados en la emisión o Service fee no son reembolsables.
El Contrato de Transporte Aéreo se celebra entre el ¨Consumidor o Pasajero¨ y el Transportista Aéreo, por ende LINDA TRAVEL AGENCY, S.A. de C.V. no tiene responsabilidad alguna en casos de muerte o lesiones de los pasajeros, destrucción, pérdida o avería de su equipaje, así como por atrasos, huelgas, terremotos o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor. El Contrato se rige por la Ley Orgánica de Aviación Civil y Convenios Internacionales ratificados por el Estado de El Salvador como el Convenio de Montreal y el Pacto de Varsovia.
SOBRE HOTELERIA, ALQUILERES DE VEHICULOS Y OTROS SERVICIOS:
La AGENCIA actúa como agente distribuidor de los proveedores directos que ofrecen los servicios, tales como: servicios receptivos, comerciales, transporte terrestre, hoteles y restaurantes, u otros, por ende, no tiene ninguna responsabilidad por accidente, demora, pérdidas o deterioro del equipaje, cambios de horario, condiciones climáticas, factores provocados por retrasos o cancelaciones aéreas y otros similares.
El pasajero viaja sujeto a Condiciones Generales de cada uno de los proveedores.